addCIT XP Molnväxel - över en miljon nöjda användare!

addCIT XP Molnväxel* - Förbättra Arbetsmiljön och Kundupplevelsen!

Upplev framtidens företagstelefoni med vår molnväxel, som kombinerar banbrytande teknik och hög driftsäkerhet. Våra intuitiva användargränssnitt garanterar en smidig och bekväm upplevelse för både telefonister och användare.

* En molnväxel är ett modernt telefonsystem som fungerar via internet istället för traditionella, fysiska system. Alla funktioner och tjänster sköts enkelt och smidigt av en tjänsteleverantör, vilket gör att du slipper krångel med installation och underhåll. 

Smart Menystyrning

Ge dina kunder friheten att själva välja rätt avdelning eller funktion med vår intuitiva talsvarsmeny. 

Svarsgrupper

Svarsgrupper gör det möjligt att koppla en eller flera medarbetare till specifika menyval eller huvudnummer, vilket säkerställer att varje samtal snabbt når rätt person.

Meddelandehantering

Med vår meddelandehantering kan du enkelt skapa och hantera olika meddelandetyper för huvud- och gruppnummer, inklusive lunchstängt, nattsvar och semesterstängt, vilket säkerställer att dina kunder alltid får rätt information vid rätt tidpunkt.

Nyckelordshantering

Nyckelord är ett utmärkt komplement till avdelning och titel, vilket gör det möjligt att tydligt knyta specialistkompetens till varje medarbetare.

Schemaläggning av öppettider

Med vår schemaläggning av öppettider kan du enkelt hantera individuella scheman för både huvudnummer och svarsgrupper, vilket säkerställer att dina kunder alltid får snabb och korrekt service.

Vidarekoppling av samtal

Vidarekoppling av samtal innebär att inkommande och utgående samtal enkelt kan vidarekopplas med mobilappen, webbklienten eller softphonen.

Röstbrevlåda

Med röstbrevlådefunktionen kan användare, grupp- och huvudnummer tilldelas en röstbrevlåda, vilket säkerställer att inga samtal missas, även utanför öppettider

Softphone

Med den inbyggda softphonen i webbklienten får du förbättrad ljudkvalitet, stöd för headset och smidiga kortkommandon.

Talad Hänvisning

Med den talade hänvisningsfunktionen kan användaren enkelt styra sin tillgänglighet för samtal, och den inringande får information om när användaren blir tillgänglig igen, vilket förbättrar kommunikationen och kundupplevelsen.

Statistik

Via addCIT Administrationscenter får du detaljerad samtals- och datastatistik på både användar- och gruppnivå. Statistiken kan visas direkt eller som schemalagd rapport.

Inspelning

Med XP Molnväxel kan du enkelt spela in samtal både systematiskt och on demand. Detta ger dig inte bara flexibilitet och säkerhet, utan också möjligheten att förbättra kundservice och utbilda personal genom att analysera inspelade samtal.

Kalendersync

Med kalendersynkronisering kan användarna enkelt synkronisera sin kalender från exempelvis Outlook med XP Molnväxel. Detta innebär att hänvisningar sker automatiskt vid möten, vilket sparar tid och säkerställer att inga viktiga samtal missas. 

Telefonkonferens

Vår konferensfunktion möjliggör möten med upp till 14 samtidiga deltagare. Organisatören skapar enkelt en möteskod och eventuellt en pinkod för att säkerställa säkerheten. Alla användare har tillgång till denna funktion, vilket gör det enkelt att hålla effektiva och säkra möten.

Teams klient

MS-Teams kan anslutas till molnväxeln för att skapa en renodlad Microsoft användarmiljö. Fördelarna inkluderar förbättrad produktivitet, enklare samarbete och en enhetlig kommunikationsupplevelse.

Smidig samtalshantering

Pausa, växla och koppla samtal enkelt. Flytta pågående samtal sömlöst mellan mobiltelefon och softphone för maximal flexibilitet.

Kontaktbok

Med kontaktboken får du snabb och enkel åtkomst till både personliga och arbetskontakter genom fritextsökning. XP Molnväxels kontaktbok låter dig dessutom skapa en gemensam kontaktlista för hela företaget, vilket gör det lättare att samarbeta och hålla kontakten.

Nummervisning

Med vår flexibla nummervisning kan användaren själv välja att visa mobil-, fast- eller gruppnummer. Detta ger dig full kontroll över hur du presenteras för dina kontakter, vilket kan förbättra både professionell och personlig kommunikation.

Internchatt

Skicka enkelt och smidigt textmeddelanden till både enskilda användare och grupper inom XP Molnväxel. Detta är särskilt praktiskt för telefonister, vilket förbättrar kommunikationen och effektiviteten i din verksamhet.

Ersättare

Ersättare är en funktion i den talade hänvisningen som gör att kunden kan välja att automatiskt bli kopplad till din kollega, som du har valt som ersättare, när du inte är tillgänglig. Detta säkerställer att dina kunder alltid får hjälp, även när du är upptagen eller frånvarande.

SMS

Skicka SMS-meddelanden enkelt och smidigt till dina kontakter direkt från XP Molnväxelklient. Denna funktion är mycket uppskattad av telefonister och gör din kommunikation snabbare och mer effektiv.

Upptäck Fördelarna med Systemintegration

Genom att integrera XP Molnväxel med dina andra system kan du uppnå en rad fördelar som förbättrar både effektiviteten och användarupplevelsen. Här är några av de främsta fördelarna med integrationer per system:

Teknologi är viktigt, människor är viktigare 

addCIT vårdar och utvecklar er företagstelefoni 

Sedan 2020 har vi haft 100 % tillgänglighet, vilket säkerställer att er företagstelefoni alltid fungerar optimalt.

Oslagbar support för er företagstelefoni - vårt erfarna team förbättrar ständigt era tjänster genom regelbundna utbildningar, uppgraderingar och införandet av nya funktioner. Vi vårdar inte bara er telefoni, utan även vårt samarbete med er!